Se você tiver a permissão concedida pelo usuário master, poderá reabrir oportunidades que foram marcadas como ganhas ou perdidas. Siga os passos abaixo para realizar essa ação:
Faça o Filtro de Oportunidades Ganhas ou Perdidas.
Se necessário, ajuste o período para facilitar a localização da oportunidade desejada.
Selecione a Oportunidade.
Clique na oportunidade selecionada para abrir os detalhes.
Dentro dos detalhes da oportunidade, localize o botão "Ação".
Clique no botão "Ação" e você verá a opção de reabrir a oportunidade.
Selecione a opção de reabrir.
Prontinho! A oportunidade agora será reaberta e retornará para a mesma etapa em que estava antes de ser marcada como ganha ou perdida.
Obs: Lembrando, utilize esta função apenas se a oportunidade foi marcada como ganha ou perdida indevidamente.